コミュニティワン

画像引用元：コミュニティワン株式会社公式HP
https://www.community-one.jp/

コミュニティワン株式会社は、2021年10月1日に親会社の株式会社東急コミュニティーと 合併しているようです。詳細は直接お問合せください

横浜市をはじめ豊富な実績と質の高いメンテナンスで、マンション管理組合から高い評価を得ているコミュニティワン。独立系のマンション管理会社で、その高い組織力にも定評があります。

コミュニティワンのマンション管理サービスについて

管理員の徹底した育成研修はもちろん、コミュニティワンが管理組合からの評価が高い理由のひとつに、理事長向けのセミナーを開催していることが挙げられます。

セミナーでは各分野の専門家が講演。修繕履歴システムの運用方法や災害対応、防犯、認知症サポーターの講習など、マンション管理組合運営に役立つ知識や情報をテーマのセミナーを開催し、好評を得ています。

また、災害対策マニュアル作成サポートには注力しており、万が一のときは本社内に「災害対策本部」を設置し、被災状況の確認や現場への指示、技術スタッフの現地派遣など備えているのも、安心のマンションライフを送るうえで心強いですね。

このほか、管理費など長期滞納者への督促として、社内の「法務担当」が個々の状況に応じた適切な督促・回収方法を提案してくれるなど、管理運営のバックアップ体制が充実しているのも、管理組合の人気につながっているようです。

コミュニティワンの実績

1975年に設立したコミュニティワンは、40年以上にわたりマンション管理に特化した会社として管理業務に携わってきました。実績も右肩上がりで、2010年には管理戸数10万戸を突破、2017年3月現在では管理棟数3,590棟、管理戸数165,765戸まで業績を拡大しています。

親会社である東急コミュニティーは東急不動産ホールディングスの主要グループ会社です。

コミュニティワンのサービス内容

コミュニティワンのサービス内容は、マンション管理業務を主軸としつつ、その他の分野にも幅広く対応しています。

マンションの資産価値を保持するために欠かせない「長期修繕計画の作成と施工」はもちろんのこと、入居者を対象とした「売買や賃貸の仲介業務」、「リフォーム」、「保険契約の代理」まで、マンションの建物とそこにある暮らしを守るためのサービスをワンストップで提供できます。

対応できる分野

マンション管理業務にフォーカスした場合、コミュニティワンが対応できるサービスは以下のとおりです。

• 現場作業業務
  受付、見回り、入居者への必要事項の連絡、建物設備点検、清掃。

• 事務管理業務
  会計および出納業務といった財務管理、修繕計画の作成、各種名簿の作成・管理。

• 組合業務の代行・サポート。
  定期または臨時に開催される理事会や総会の運営を補助。

• 緊急対応業務
  地震や火災などの災害発生時における関係機関への伝達や提携する警備会社との連携作業など。

東急コミュニティーは、大きく分けると管理組合運営と維持保全管理の2つの事業を展開しています。管理組合運営で対応しているのは、理事会サポートや、会計管理、滞納対応、管理員窓口業務などであり、維持保全管理に含まれるのは建物の点検や清掃業務、緊急対応サポートです。

オーナー様の資産を守り課題を解決するために、技術者や法律の専門家が徹底サポート。災害に備えた組織づくりの提案も行っています。資産の管理を任せられるだけでなく、建物の維持保全サービスまで充実しているのが特徴です。

コミュニティワンの得意分野

全国に店舗網を持ち、豊富なマンション管理実績を持つコミュニティワンは、マンション全体を対象とする管理業務と個々の入居者を対象としたサービスの両方で充実したサービスを提供しています。

マンション管理業務

マンション管理の現場に立つ管理員や管理組合から様々な相談を受ける営業担当者には、マンション管理のプロとして深い知識やマナーが求められます。

コミュニティワンでは管理員や営業担当者の体系的な研修を行うことで、どのマンションであっても等しく質の高いマンション管理を実践できるように努めています。

また地震や火災などの災害発生時を想定した支援体制の充実は、全国展開するコミュニティワンならではの強みです。

対策マニュアルや技術スタッフの準備はもちろん、全国の拠点に支援物資を備蓄するなどし、国内のどこで災害が起きてもすぐに対応できるだけの人的・物的体制を整えています。

入居者サービス

マンション管理の目的は入居者の快適なマンションライフをサポートすることにあります。その一環としてコミュニティワンでは以下のような各種サービスを入居者に提供しています。

• 売買・賃貸の仲介
  自ら管理して資産価値を正確に把握しているからこそ、売買や賃貸を仲介する場合でも有利な条件で成約させることが可能です。

• リフォーム
  キッチン・ユニットバスの修繕から壁紙やフローリングの張り替えまで、さまざまなリフォームの相談に迅速に対応します。管理員に一言声をかければすぐに担当スタッフが訪問してくれるので、わざわざリフォーム会社を探す手間もありません。

• 住宅保険の提案
  コミュニティワンは保険代理業務も行っています。豊富な契約実績や過去の保険事故をふまえ、入居者の生活状況にあった保険プランを提案できます。

• 会員制サービス「コムワンプレミアム」
  コミュニティワンが管理するマンションの入居者だけが入会できる有料サービスが「コムワンプレミアム」です。ガスや水回りなど付帯設備のトラブルに即時対応する「駆付けサービス」、掃除やゴミ出し、建具の調整といったちょっとした困りごとに対応する「お手伝いサービス」があり、人手が欲しいときに便利に使えるサービスとして好評を得ています。

• 認知症サポーターの育成
  コミュニティワンの管理員のなかには、厚生労働省の推進する「認知症サポーター養成講座」を受講し、認知症の正しい理解や発症した方への対応スキルを身につけた「認知症サポーター」の有資格者が多くいます。高齢一人暮らし世帯の多い都市部のマンションを中心に活躍しています。

管理組合が語るコミュニティワンの評判

• 評価
  管理人さんの掃除は、いつも行き届いていますね。玄関、廊下、駐車場等にもゴミが落ちているということはまずありません。相談時の対応が他社に比べて丁寧できめ細かく、安心して任せられています。

• 評価
  以前、1階の居住者宅に泥棒が入ったことがあったのですが、コミュニティワンのフロント担当の方が、休暇中にもかかわらず理事の私のところへ連絡してくれて、すでに壊された窓の業者手配も完了させてくださいました。対応が早いうえ、後日、保険で修理代が出るとのことでいろいろ対応していただけました。

コミュニティワンのサービス特徴をまとめると…

社員が会社のサービスの基盤と考えており、認知症サポーター育成講座、管理員や営業者の研修など、社員の育成に力を入れています。

多くの人が敏感になっている「災害」に対しても対策を講じており、災害対策マニュアルサポートや技術スタッフの準備、全国の拠点に支援物資を備蓄するなど、もしもの時にもコミュニティワンを頼れるのは心強いです。

このサポート体制があるのも、全国展開している強みでしょう。もちろん、日常的なサポートも有料サービス「コムワンプレミアム」でカバーされています。

しかし、優良なサービスを行っている会社は他にもあります。他社と情報を比較して決めるのも良いでしょう。各会社の概要や口コミ情報をまとめました。コミュニティワンと比較検討の材料にもご活用ください。

コミュニティワンの企業理念

企業理念：「すべてのお客様に生活感動を創造し続けます」