リプレイス

画像引用元：株式会社リプレイス公式HP
http://rep-lace.jp/

リプレイスは本社が東京都足立区ですが、横浜支店も構えて事業を展開しています。このページでは、リプレイスの特徴やサービス内容、そして管理組合からの評判などをまとめていきます。

リプレイスのマンション管理サービス

リプレイスはトータルマネージメントを主としていることが特徴です。

管理組合から依頼されたことだけを忠実に実行するだけではなく、大切な資産の価値を下げないよう、長期的な品質を維持するためにやるべきことを提案してくれる管理会社です。

業務管理システムで各情報（建物顧客管理、会計管理、未収金管理、出納管理、スケジュール管理、個別管理）を細かく蓄積し、毎月の報告書を管理組合の理事長へと提出しています。これらのデータは社内で一元化して共有することで、素早く過去の事例や対応内容を参照できるので、正確な管理サービスを提案してもらえるのです。

また、顔となるフロントスタッフの教育を徹底的に行い、業務内容に必要不可欠な法律を把握することで居住者のみなさんに納得していただけるように知識の向上を常に目指しています。

リプレイスの実績

平成29年（2017年）時点では、マンション管理受託戸数が4,000戸、東京都内のホテル管理委託数15棟、東京都内のオフィスビル管理委託数30棟となっております。

上記以外にも、東京都公安委員会より警備業の認定を受けるなどの実績も持っています。

リプレイスのサービス内容

• 管理運営業務
  安全なマンションライフ、円滑な管理組合の運営のために、入居者の皆さまからいただいたご要望等を反映させつつ、正確な提案をします。

• 出納・会計業務
  管理組合の会計帳簿作成と保管を行い、収納口座の通帳の写し、収支状況、管理費をはじめとする未収状況を管理組合理事長に確認してもらいます。

• 清掃業務・管理員業務
  建物ひとつひとつに適した清掃の実施頻度などを組み立て、管理員に関してはリプレイスの巡回指導員が指導していきます。現場を確認し、効率よく管理員が業務を行えるようにタイムルケジュールを作成するのもリプレイスの業務です。

• 設備管理業務
  断水などのトラブル防止のため、エレベーターや給排水設備など各設備に適切な頻度で点検を実施します。点検で発見した不具合は迅速に報告書を提出し、社内の業務管理システムで社員が共有できるように記録し、設備更新などの最善策を提案します。

• 長期修繕計画・修繕工事
  工事業者を選定するなど、工事の適正化を狙う提案を出します。各業者の相見積もりを行って適正価格で工事を始められるよう進めます。

• 緊急センター業務
  24時間365日対応可能なコールセンターでトラブルを受け付け、常時配備されている専門スタッフの手でライフラインなどの応急処置をする業務です。共用部や居住者に関するトラブルも警備員を向かわせて速やかに対処します。

• 管理フォロー体制
  フロントスタッフ、巡回スタッフをはじめとするマンション管理スタッフが連携し、スタッフ全体で管理組合をサポート。業務管理システムで各スタッフが情報を把握するので、時間をかけずに対応します。

リプレイスの得意分野

リプレイス自身が「"SPEED&QUALITY"を重視している」と謳っているだけあり、スピード感を持った対処が得意です。

リプレイスの支店（横浜市中区）から近距離の物件を中心に受け持つことで、経営資源を集中させています。このような地域密着型のサービスを提供が、業務スピードの向上、サービス提供の低価格化、地域の特徴を活かした提案に繋がっているのです。

リプレイスの管理組合からの評判

• 評価

夜中の遅い時間のトラブルにも真摯に対応してくれて直ぐに解決することができました。

• 評価

良いところはサービスの質が高いところ。悪いところは、たまにレスポンスが遅くなること。総合的には満足です。

• 評価

担当者によってサービスの質に大きな差があることが気になりました。

リプレイスのサービス特徴をまとめると…

ただマンションを管理するだけでなく、資産としてのマンション価値の維持に必要なサービスを提供しているリプレイスは、長期保有目的で物件を大切に維持していきたいマンションオーナーにおすすめの業者だと思いました。

業務管理上のデータを細かく蓄積し、必要に応じて最適な補修計画等を提案したり、管理業務を最適化したりしてくれるのがリプレイスの強みです。

横浜市中区に近い物件を中心に扱っているため、何かあったときの対応速度も抜群で、エリアごとに異なる地域性も掴んでいます。

ただ、優良マンション管理会社はリプレイス以外にもあるので、2～3社を比べて一番良いサービスを選ぶのがおすすめです。マンション管理会社の強みや評判をまとめているので、リプレイスとの比較にぜひ活用してみてください。

リプレイスの企業情報

社名	株式会社リプレイス
所在地	東京都渋谷区道玄坂1-20-2 オリエンタル道玄坂安達ビル2F
電話番号	03-6416-4157
設立	2001年8月